��3�A-��N����=��B����(�`�p���s`"����K��dEư$�� ��k��v��V��az�����u²#�s��뒇l�|E�cU����7̳�M�KQ���>���D�/ ���;P�n��#_ << /Width 74 �?˙! 主な対応地域：広島市、廿日市市、大竹市、呉市、東広島市、福山市、安芸郡など広島県全域。受付時間： ８：３０〜１７：００(土日祝日除く), 是正報告書は是正勧告を受けた事項について「これこれこのように是正しました」と報告するための文書です。, 特に書き方に決まりはありませんので、どのような書き方でも構いませんが、お問い合わせが多いのでいくつかご紹介します。, ”是正勧告書”は法違反が見つかった場合に、いつまでに是正（改善）してください。と労働基準監督官から交付される文書です。, ”是正報告書”は左の是正勧告を受けた場合に是正（改善）を指示された事項について、いつどのように是正（改善）しました。と報告するための文書です。, 時間外・休日に働かせるには、いくつかのルールがあり、そのうちの一つが３６協定（時間外・休日労働に関する労使協定）です。, あらかじめ締結・届出せず、時間外・休日に働かせていた場合には、このような内容の是正勧告書が交付されます。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは協定届を労働基準監督署に届けた年月日を記入します。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは労働条件通知書（ひな形）を作成し、いつでも使用できるようにした日を記入します。, 労働者〇〇〇〇ほかの平成２３年〇月〇日から平成２３年〇月〇日までの時間外・休日労働に対し、法定の割増率以上の率で計算された割増賃金を支払っていないこと。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは不足分の割増賃金を支払った日を記入します。, 就業規則について、常時労働者の見やすい場所に掲示する等の方法により、労働者に周知していなかったこと。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは就業規則を掲示して労働者に周知した日を記入します。, 常時使用する労働者に対し、１年以内ごとに１回行うべき医師による定期健康診断を実施していないこと。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは健康診断を実施した（全員完了した）日を記入します。, 定期健康診断において、健康診断の項目に異常の所見があると診断された労働者について、健康診断が行われた日から三月以内に医師の意見聴取を行っていないこと。, 令和〇年〇月に実施した定期健康診断において異常の所見があると診断された労働者について添付のとおり〇月〇日に医師の意見聴取を行いました。, ※1　是正報告書の違反事項、是正期日の欄には、是正勧告書の内容をそのまま書きます。※2　是正年月日の欄は、是正した年月日、ここでは医師の意見聴取を行った日を記入します。, ※お客様からのお問合せに対して、営業・勧誘等はいたしません。安心してお問合せください。, 社会保険労務士山口事務所は、社員が仕事と子育てを両立させることができる、働きやすい職場環境作りに取り組んでいます。, ●お取扱い業務労働基準監督署調査、是正勧告、労務管理、解雇・賃金など労働問題の相談・解決を専門に業務を行っています。, ３６協定（時間外・休日労働に関する労使協定）を締結・届出せず、法定時間外労働を行わせていた, 36協定（時間外・休日労働に関する労使協定）を締結・届出せず、法定時間外労働を行わせていた, 時間外休日労働に関する労使協定を締結せず、労働基準監督署に届け出ることなく、法定労働時間を超えて、労働者を使用していること。, ご指摘のありました、労使協定を締結し、〇月〇日に別添のとおり協定届を〇〇労働基準監督署に届け出ましたので、報告します。, 時間外及び休日労働に関する労使協定を締結するにあたり、労働者の過半数を代表する者との間で締結していなかったこと。, ご指摘のありました労使協定について、労働者の過半数を代表する者として改めて選任された〇〇〇〇と締結し、〇月〇日に別添のとおり協定届を〇〇労働基準監督署に届け出ましたので、報告します。, 労働契約の締結に際し、労働者に対し労働時間等の労働条件を書面の交付により明示していないこと。, 今後、労働契約の締結の際には労働条件を書面により通知できるよう、労働条件通知書を別添のとおり準備しました。, 労働者〇〇〇〇ほかの平成２３年〇月〇日から平成２３年〇月〇日までの時間外・休日労働に対し, ご指摘のありました平成２３年〇月〇日から平成２３年〇月〇日までの割増賃金の不足分を〇月〇日に支給しましたので、領収書の写しを添えて報告します。, ご指摘のありました就業規則について、いつでも労働者が閲覧できるように××に掲示し、その旨を労働者に周知しました。, ご指摘のありました定期健康診断につきまして、〇月〇日に〇〇健診センターにて全員完了しましたので報告いたします。. /ca 1.0 /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.276 841.89] 4 0 obj << /BleedBox [0.0 0.0 595.276 841.89] 不適合はすべて是正処置をする必要があるわけではなく、是正処置が必要かどうかの評価が必要です。実際のところ不適合には程度はなく、エアコンは28度以上というルールで27度設定だと、呼び方は不適合になります。監査基準を守られていないわけです。 {�u@�E�Q�Ns� G�_�FM�I�ɛ���c�� 6g��I]ע��e�p�>�D+���e�4{[O ^p>�� V��W`��ȕ�^�CW|�"�2����e >> /Subtype /XML /CropBox [0.0 0.0 595.276 841.89] �v� [\x�������B�?_���cR_ʫ�O}�]O��!qAQ ��ó�)�9�B 東京都新宿区西新宿1-25-1　新宿センタービル10階. 5 0 obj [/DeviceN [/Black] /DeviceCMYK 15 0 R 16 0 R] /ColorSpace 14 0 R ���j�C�,@�_��.��A��A�r�6�d���'���PN�X�6xvwY�{�v݆�)�~9/ 是正処置、予防処置の書き方教え下さい原因はありのままを書いてはいけません。下手したら信用を失います。「日頃から賞味期限の表示確認を徹底する様に社員に指導して来たつもりでしたが、まだまだ社員教育が徹底出来ておらず今回の見落 └不適合の場合も不適合ということが確認できるものが必要 << �T�I=M�/��',��O)�6gi$(���&`B$�M:�G�|^�"���}W}�3z�i��H�)��=JP�L�����d%���E`ŗ�H���׎KZBF"l%G�*�HƂw�|=@#V��'�S��Vj(������$��΂�o�> �≐މ-�M�B*�x�TW�BMh� 0Ц�!K�X:��nfx�c{��֪���ܬu�um��P.ID��Ṝ�#R�B��Qņ�Ļա|��$a�KW@ �����QĈ"R /XObject 是正処置実施部署長は、以下の事項を実施する。 3 0 obj >> endobj /OPM 1 是正処置、予防処置の書き方教え下さい原因はありのままを書いてはいけません。下手したら信用を失います。「日頃から賞味期限の表示確認を徹底する様に社員に指導して来たつもりでしたが、まだまだ社員教育が徹底出来ておらず今回の見落 └なぜなぜ5回 >> /OP false 是正報告書の書き方が分からない。 是正報告書は是正勧告を受けた事項について「これこれこのように是正しました」と報告するための文書です。 大切なのは文書よりも、適正に是正したことを報告することです。 報告する際には、是正報告書に是正された事実がわかる資料を添えて報告をし @:K��e ��=]*�;f �r'�����4�zIB&��m�2��֮z5m2pjdu,M�a�`�gT_���-iD{_Ϝ(���}?���Xz�K��^��uڭOT. 報告する際には、是正報告書に是正された事実がわかる資料を添えて報告をします。 特に書き方に決まりはありませんので、どのような書き方でも構いませんが、お問い合わせが多いのでいくつかご紹介し … /ArtBox [0.0 0.0 595.276 841.89] /TrimBox [0.0 0.0 595.276 841.89] %���� �� �5TY6��h�݋-�D��P\9�d�T~����ȳ&~ؙ�m��s-D �h�2|�!�Wv�Y��������$f�h��]�cZe�V/K���8@���FA�/O����{��3o�:9�`G€~ >> いつもお読みいただきありがとうございます。, さて、今回はISO（アイエスオー）の内部監査の原則について、お話していこうと思います。, ISO（アイエスオー）の内部監査はPDCAのCであるチェックの機能です。チェックということは、必ず二つのものを比べることになります。ISO（アイエスオー）の内部監査の場合は、監査基準と客観的証拠を比べることになります。, 監査基準とは、決められたルールや文書化されたルールです。ルールは基本的に4つの要求事項からなります。ISO9001、ISO14001などの規格要求事項、消防法や廃掃法などの法的要求事項、品質・コスト・納期などのお客様要求事項、社長がいったことや決めたことなどの社内要求事項、こういったものから社内のルールが決まっているはずです。, 客観的証拠とは第三者が見ても後で再現できるような、証拠、エビデンスのことです。多くの場合は3現（現実、現物、現場）で確認します。ISO（アイエスオー）内部監査員の一番の仕事は監査基準に対する客観的証拠集めと言えます。これができればISO（アイエスオー）内部監査員の仕事の8割はできています。客観的証拠が集められたら、次に適合・不適合の評価をします。, 適合とは監査基準に対して、監査基準をきちんと行えている、守られている状態です。反対に不適合とは監査基準に対して、監査基準を行えていない、守られていない状態です。 └確認できない、は不適合にはならない, 原因追究とは 記載されている内容は2017年03月22日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 是正処置が必要になった際、言葉のイメージから「なんとなくこれでいいだろう」と是正処置に至っていない単なる「処置」にとどまってしまうことがあります。「是正処置」とは何なのか、本来の定義と作られた背景からまずはみていきましょう。, 「是正処置」という言葉をご存知でしょうか。是正、処置、一つ一つの言葉はなじみ深いですが、「是正処置」という一つの単語になると少し違った意味を持ちます。中にはオフィスで既に日常的に使っているという方もおられるでしょう。まずは以下より元の意味からみていきます。, 「検出された不適合またはその他の検出された望ましくない状況の原因を除去するための処置」（JIS Q 9000） /OPM 1 /Type /Page /BM /Normal オフィスにおいて「是正処置」という言葉が出るときは、何らかのトラブルがあったときです。ここでどう対応するかで企業のイメージは変わってしまいます。実際の現場においての「是正処置」についてみていきましょう。, 仕事において是正処置を行う時は、ある問題点が発生したことを確認したとき、また顧客側からのクレームが届いたときが主です。是正処置が求められれば、発生した問題に対し実際に行う是正処置の報告書を書くことになります。その後は、是正処置の実施が正しかったかどうかを評価することも必要です。行った処置の効果がなければ対策を考え直します。あまりに単純なミスだったり、見合わないコストがかかったりする場合は是正処置を行わない場合もあります。, 再発防止策の必要性を評価させる責任者には、不適合が解消されないときに企業や顧客に与える影響度やリスクの大きさを判断できる能力が求められる。また、是正処置が他部門の業務や他の製品にどのような影響があるかを考慮することも重要である。, 是正処置報告書については、書式例がインターネットで探せたり、専門家に聞いたりできますし、見やすく読んだ人がわかりやすい書き方を心がければ問題ないでしょう。気をつけるべきはその内容です。 << /ExtGState >> � ���O|�3�E[0^�7#�� ���٤B���,4��9��G�nե��!m��r˫��\C��֥2��r8J�Ƅ�0y���8%�2�b��!�z�M�S�a���w4�kv���o@B@>�ڡji�Zx!:�{�cG��`��p��eD��]���F�|��M������O�����JǨ��Sc/�q�$�\�Ӊ���:^uH�HMK>�4��-G܂S�]�GXZ�p�q�"*���c��k! /Type /ExtGState !ɬ���`(�t���Z ��A�nU;džf��I�4�x�D�G�T�4u0�E��*�z��^�%�m���� N.�Q)5�8]) ML�n?�K��xر�~p�k�1���}��N!�'��mد����a��A안��U *B��}g�r�.��e��C *WfNnv�+ << /T1_0 8 0 R /Im0 10 0 R isoシステム最後の砦が「是正処置・予防処置」isoでは「是正処置・予防処置」という考え方がシステム化されます。この「是正処置・予防処置」はiso規格要求事項の最後の項目です。つまり継続的な改善を実現していくための「最後の砦」のようなもので /op false /Parent 13 0 R stream 　└MATERIAL（材料）, ISO9001：2015年度版の4.4項 「品質マネジメントシステム及びそのプロセス」について, 大阪本社　〒530-0005 /Length 510 /CA 1.0 << 　└METHOD（手順、方法） /Length 6599 /CS0 5 0 R (4)｢是正処置報告書｣に不適合の内容、原因、暫定対策と実施内容を記入し、責任者（是正処置承認者）の承認を得る。 4.3 再発防止策の策定と実施. 2 0 obj << >> /ca 1.0 /AIS false /BitsPerComponent 8 └4つの要求事項とは /BM /Normal 　└規格要求事項 　└MACHINE（設備、機会） 是正報告書提出期限 平成 年 月 日 是 正 報 告 書 平成 年 月 日、 監督官が臨検の際指示された労働基準法、労働安全衛生法違反又は指導事項について、下記のとおり是正したいので報告いたします。 >> /OP true 大阪府大阪市北区中之島2丁目2番7号　中之島セントラルタワー 21階, 東京支社　〒163-0610 7 S W V17 o3 216 3）是正処置の実施 ⑴是正処置実施部門長は，是正処置計画に基づ き，是正処置を実施し，実施内容を是正処置 報告書の是正処置欄に記載の上，品質管理者 に報告する． ⑵是正処置を実施するにあたり，作業手順の変 << └４M >> endobj /SA true /GS0 3 0 R %PDF-1.6 記載されている内容は2017年08月08日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 顧客先に対して不適合を発生させると「是正処置報告書」が必要になります。そもそも是正処置や予防処置って何？水平展開と垂直展開の違いは？3現主義と5ゲン主義って何？面倒に感じる「なぜなぜ分析」についても分かりやすく解説しました。, たとえばあなたが自動車を買ったとします。まだ慣れない車ですので、メーターもよく確認します。そんな新車のメーター内に、小さなビスが落ちていたら不安になりませんか？メーターの交換は当然おこなってもらいますが、その発生原因と流出原因を明らかにし、再発を防ぐ対策を実施してもらえなくては、その自動車を信用できません。つまり、是正処置は不具合の再発防止のために必要な行動になります。, 是正処置は、後工程もしくは顧客先にて不適合が発覚された後、検出された不適合に対して対策をとるものです。ここで言う「不適合」とは製造工程などにある「管理項目」の「管理水準」から外れたものを指します。これら「管理項目」ごとの「管理水準」は、顧客先との取り決めで定められているのがほとんどです。製品の品質には、良品として認められる「範囲」があります。その「範囲」から外れた製品が自工程から後工程以後に流出した場合、なぜ発生したのかを調査し、その原因を絶つことが「是正処置」です。, 先ほども述べましたが、是正処置とは、後工程もしくは顧客先にて不適合が発覚された後、検出された不適合に対して対策をとるものです。それに対し「予防処置」というものもあります。予防処置とは、不適合を未然に防ぐための処置です。「是正処置」で再発防止のための対策を施し、その方策が他のトラブルや将来発生する可能性があるトラブルに対して効果があると判断される場合、「水平展開」をおこないます。まだ表面化されていない不適合の要因を潰すための「予防」です。「予防処置」も「是正処置」と同様に、どういう場面で実施するのかという定義を明確化しておくことが重要です。, よく混同される用語に、「水平展開（横展開）」と「垂直展開」があります。「水平展開」とは、今持っている知識や方法を今までと違う場所で活用することです。それに対し「垂直展開」とは、今持っている知識や方法などをより充実させることです。垂直展開を十分におこなったあと、そこで得たものを水平展開するのが一般的なプロセスです。, 不適合の再発を防止するための是正処置がおこなわれなかった場合、何をしなければならないのでしょうか？それは全数検査（全数選別）です。発生源対策がおこなわれていない以上、不適合の発生リスクは残ります。製品の品質を保証するために必要な措置は流出防止対策としての、全数検査をおこなうのが一般的です。当然、コストは跳ね上がります。全数検査の期間を短縮するためにも、是正処置を早急におこなう必要があります。, 是正処置（発生源対策）をおこなって、それで全数検査を即座に解除できるかというと、それは性急です。なぜなら、是正処置の内容が正しいかどうかの見極めが必要だからです。一定期間を定め、是正処置の効果が出ていることを全数検査（流出防止対策）で証明する必要があります。定めた一定期間内に、また不適合が発生した場合は、おこなった是正処置に誤りがあるということなので、是正処置の見直しを実施し、また全数検査で効果確認をおこないます。不適合がなくなるまでこれらを続けなければ、不適合の再発を招きます。, 是正処置の第一歩は「現場」で「現物」を手に取り「現実」を把握すること（3現主義）です。不適合の発生原因について、絶対に「だろう」と決め付けないようにしましょう。応急処置として実施する不適合品の回収も、3現主義に添っておこないます。ここでも「だろう」が敵です。必ず「現場」で「現物」を手に取り「現実」を把握し回収しましょう。よく似た言葉に「5ゲン主義」というものがあります。先ほどの「現場」「現物」「現実」に「原理」「原則」を加えます。「現場」で「現物」を手に取り「現実」を把握し、『原理』にのっとって『原則』を作ることを目的とします。現状の把握と応急処置を終えたら「5ゲン主義」に移行するのが通常です。, 是正処置でよく用いられる手法に「なぜなぜ分析」があります。「なぜ？」という問いを繰り返すことで真因にたどり着くというものです。例題として、最初のメーターパネルの例に戻り「なぜなぜ分析」をおこなってみます。なぜメーター内にビスが入れたのか？→密封前にビスが落下できたなぜ密封前にビスが落下できるのか？→ビス供給装置からメーター内に落下できるなぜメーター内に落下できるのか？→ビス供給装置が組み付け作業場上にあるなぜビス供給装置が組み付け作業場上にあるのか？→先月保全部署を交え改善したなぜ改善したのか？→生産性の向上を目指したこの分析結果をまとめると「生産性向上のため改善し、ビス供給装置を組み付け作業場上に移動したため、密封前のメーター内にビスが落下できる状態になっていた」と分析ができます。このように「なぜ？」を5回程度繰り返すと、真因にたどり着くことが可能となります。, 派遣で働いている皆さんは、今の時給に満足していますか？もう少し欲しいなと思いますか？実は、派遣で働いている人の中には時給交渉をして、時給アップに成功した人もいます。彼らは一体どうやって時給交渉をしたのでしょうか？今回は時給交渉を成功させるコツをご紹介します。, 面接が苦手という人は多く、緊張するものです。しかし就職を勝ち取るには避けて通れないのが面接です。そこで面接で使う一人称について語りましょう。一人称はあなたの第一印象を決定づける重要な意味を持ちますので、基本的なビジネスマナーを紹介しましょう。, 二次面接で聞かれやすい質問・解答例とはどのようなものでしょう。特に一次面接との違いについても気になるとところです。この記事では、二次面接特有の質問や、転職、新卒などの状況別に、どのように二次面接で解答するか、具体的な例とともに解説したので参考にしてみて下さい。, 就職活動や転職活動などを行っているときに必ず必要となる履歴書。しかし、どんな履歴書を用意すればいいか悩むこともあるのではないでしょうか。今回は履歴書の紙質についてご紹介します。シチュエーションに合わせた紙質の履歴書を使用して、活動の参考にしてください。, 就職や転職をするとなれば自分を売り込むために自己PRを考える必要があります。不動産業界は人気も高いので入念に自己PRを練り上げる必要があります。今回は不動産業界の自己PRの作成のコツを例文を挙げながら新卒や未経験、転職などに分けてご紹介していきます。, https://www.pexels.com/photo/adjust-adjusting-business-508431/. /Font << /ProcSet [/PDF /Text /ImageC] 適合の場合はわかりやすく、監査基準に対して適合している客観的証拠があれば適合と評価できます。間違いやすいのが不適合の場合です。不適合の場合は、不適合である客観的証拠が必要となります。監査基準に対して、確認ができないことは不適合ではなく、確認できないという事実でしかなく、評価できないということになります。今手元に○○がありません、というものは確認ができないので、不適合ではなく確認ができないということになります。, 是正処置は、内部監査で見つけた不適合や実務上で出た不適合に対して行います。是正処置は再発防止といい、二度と同じ不適合が起きないようにすることです。そのため明確に分けないといけないのが、処置と是正処置は違うということです。処置は起きた不適合に対して、とりあえずおさめるためにすること、是正処置は前述したとおり、二度と再発しないように手を打つことです。, またここでよく間違えるのは、不適合はすべて是正処置しないといけないと思っていることが多いです。不適合はすべて是正処置をする必要があるわけではなく、是正処置が必要かどうかの評価が必要です。実際のところ不適合には程度はなく、エアコンは28度以上というルールで27度設定だと、呼び方は不適合になります。監査基準を守られていないわけです。, ではエアコンの設定温度が今後28度以上になるように是正を・・・となるかどうかです。そして、是正処置が必要かどうかの評価を終えて、是正処置が必要だということになれば、次に行うのは原因追究です。, よく言うのはなぜなぜ5回というように、なぜを5回繰り返すなどして真の原因を抑える必要があります。, ほかには４Mというような、MAN（人）、MACHINE（設備、機会）、METHOD（手順、方法）、MATERIAL（材料）の切り口で原因を掘り下げるのもの良いです。, 是正処置を行う場合には、つきとめた真の原因をつぶせるような状態にならないといけません。この時に陥りがちなのが、100点の答えさがしをしてしまうことです。再発防止なので100点にしていく必要がありますが、つきとめた真の原因が合っているかもわからないし、手を打とうとしている是正処置もあくまで仮説をもとにやるものなので、現段階での正しさはわからないわけです。, したがって効果があるように考えながらも考えすぎないようにしたほうがよいです。それよりも次の有効性レビューをきちんとしていくほうがよいでしょう。, 有効性レビューでは、取った是正処置によって再発防止できているかどうかを評価することです。多くの場合は是正処置に時間をかけるもののそこで満足して有効性レビューがきちんとされていないことがあります。有効性レビューは是正処置をとった際にいつ行う予定なのかをしっかり決めておくと良いかと思います。, 監査基準とは >> 　└MAN（人） /Thumb 2 0 R >> stream << *��PeZ�� /SMask /None /Filter /FlateDecode まず注意すべき点は、 「具体的であること」 です。どの業務のどういう点が問題で、何をすればどの程度よくなるのか…という点が明確に記載されている必要があります。 この点が抽象的だったり、イメージばかり追った漠然とした内� /Metadata 6 0 R 是正処置報告書については、書式例がインターネットで探せたり、専門家に聞いたりできますし、見やすく読んだ人がわかりやすい書き方を心がければ問題ないでしょう。気をつけるべきはその内容です。 　└お客様要求事項 /Fm1 9 0 R └適合の場合は適合だということが確認できるもの /op true 　└法的要求事項 << これはJIS規格で定められた「是正処置」の意味です。JIS規格とはISO規格を日本語に翻訳したものです。後の記号番号によってさまざまな規格を表しています。JISは日本工業規格（Japanese Industrial Standards）の略で、ISOと同じく標準化をはかることを目的にしています。JIS Q 9000はISO 9000を日本語に翻訳したもので、番号が対応しているのがわかりますね。, ISOとは、国際標準化機構（International Organization for Standardization）の略称であり、この組織はさまざまな製品やサービスの国際的な協力を円滑に行うために、国際規格を発行しています。この国際規格がISO規格であり、ねじの規格や非常口の表示に至るまで身の回りに多く使われています。ISO規格はなぜ必要なの？という方がおられるかもしれません。しかし、世界各国には地域性に基づいたその国特有の決まりごと、習慣があります。「海外で作られた製品に日本のねじが合わなくて、海外からまた取り寄せなくてはならない…」そういった問題を解決するために国際規格はあります。国際規格によって標準化するメリットとしては他に、仕様を明確化すること、また安全性の確保などがあります。, ISO 9000はとくに、ある組織の自分の顧客に対するサービスの品質を維持し向上することを目的とした、品質マネジメントシステムに関わる国際規格です。ISO 9001、ISO 9004、ISO 19011などもISO 9000と同じく品質マネジメントを扱っており、これらをまとめてISO 9000ファミリー規格と呼ばれています。ISO 9000は品質マネジメントシステムの基本的な考え方や用語を、ISO 9001は品質マネジメントシステムの要求事項を、ISO 9004はパフォーマンス改善の指針を、ISO 19011は品質マネジメントシステムおよび環境マネジメントシステムの監査のための指針をそれぞれ示しています。もとはISO9000シリーズと呼ばれていましたが、2000年の改正によりISO9000ファミリー規格という呼称になりました。, 企業の製品や品質・環境管理がISO規格を満足しているかを第三者が評価し登録する制度を「審査登録制度」といいます。各国に一つだけ設置された認定機関が、審査登録機関を認定し、審査登録機関が各企業を評価します。日本では、JAB（財団法人日本適合性認定協会）が唯一の認定機関にあたります。JABに審査能力があると認定された審査登録機関は、ISO 9001、ISO 14001などにもとづいて企業を審査し、合格したら企業を登録します。企業を審査する審査登録機関もまた第三者から審査の技術や公平性を評価されることによって、公明正大な審査を実現させています。, 企業にとってISO 9000ファミリー規格を適用しているということはメリットになります。採用している企業は顧客側からすると製品に安心感をもつことができ、また顧客満足につながるシステムの構築が容易にできるということです。裏を返せば、ISO 9000ファミリー規格を適用している組織にはそれなりの対応を期待されます。

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