「○日と○日にメールした件のご対応が確認できておりません。もしご対応がまだでしたら、進捗状況をご連絡いただけますと幸いです。」 催促メールを送ったら、実はその前に返事が届いていたということになると、相手に対してたいへん失礼です。不快な思いをさせてしまいますし、自社の管理体制に不信感を抱かれかねません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝, さて、先般お送りしております 催促メールを送る前に・・ 期日になってもメールが届かないなど、約束を守ってもらえないと腹立たしい気持ちになりますよね。 でもちょっと待ってください。 イライラをぶつける前に、まず、以下のような ミスや勘違いがないかを確認しましょう 。 電話：xxxx 〇〇課長 ・転職知識をしっかり教えてくれる ・「返事してください」といったキツイ言い方は避け、「確認してほしい」みたいな表現を使うこと。すると例文のようになる。, ビジネスシーン（目上・社外取引先・社内上司・就活・転職）における日程調整メールで、返信催促メールをするときの注意点について少し。, メールの文章についてああだこうだ考えるのであれば、パパッと行くなり電話して「○○のご相談ありましてメールを送付していたのですが・・・」と催促するほうが手っ取り早いですね。, というサムイ状況になることだけは避けましょう。また返事を確認する前に「ちゃんと自分のメールが上司に送れていたか」を確認する必要もあります。, ビジネスシーン（目上・社外取引先・社内上司・就活・転職）では相手が必ずしもすべてのメールを見ているとは限りません。, 「メールを見てない上司なり取引先が悪い」とは考えず「忙しいからメールを見落としているんだな」という気持ちでやさしさをもって催促しましょう。, ビジネスシーン（目上・社外取引先・社内上司・就活・転職）で相手にたいする言葉づかいとして「ご返事ください」「至急、ご返信ください」などの強い表現を使うのは避けましょう。, 以下例文のようなマイルドな敬語、丁寧な言葉づかいをすると相手からの好感度がアップします。積極的に使ってみましょう。, せっかくの機会ですので、催促のビジネスシーン（電話・メール・目上・社外取引先・社内上司・就活・転職）でよく使われる敬語を紹介します。ご参考にどうぞ。, 「お返事ください」「ご連絡ください」といった直接的なフレーズの代わりに使える丁寧な敬語表現です。ここで「いかが」は「どう？」の丁寧な表現。, すると意味は「①そのあと、どうなってる？」「②そのあと検討した状況はどうなってる？」となります。「いかが」を使うことによって、やんわりと相手に催促するフレーズになっていますね。, 「手元にありますか？」の意味で使われ、「あります」のかしこまった丁寧表現「ございます」を使って敬語にしています。, 「お返事ください」「ご連絡ください」といった直接的な言い方をするのではなく「届いてますか？」とすることで、やんわりと催促しています。, は間違い敬語であるためご注意を。「おります」は「いる」の謙譲語「おる」に丁寧語「ます」をくっつけた敬語であり正しいです。, が、謙譲語はそもそも自分の行為・行動を低めて対象を高める敬語であり、相手の行為にたいして使うのは間違いです。そんなときには尊敬語「お手元に届いていらっしゃいますか？」を使うのが正解。, 「確認してもらえたら嬉しいなぁ」の意味で使われます。ここで「いただく」は「もらう」の謙譲語。仮定形「れば」をくっつけて「いただければ」としています。, 「お返事ください」「ご連絡ください」といった直接的な言い方をするのではなく「〜してもらえたら嬉しいなぁ」とすることで、やんわりと催促しています。, これは文字通り「送ります」の意味であり、謙譲語「お・ご〜いたす」「〜いたす」を使って敬語にしています。「送付させていただきます」はイマイチなので使わないこと。, 年収や業界の裏情報、仕事内容、転職エージェント口コミなどご教示いただければ幸いです。→ お問い合わせページより, ・今回は催促メールであるため、もとのメールを引っ張り出して「転送メールFw」を使う。新たにメールを作成する必要はない。, ・社外メールで担当者の名前がわかるときは会社名＋部署名（課名）＋名字を宛先にする。わからなければ「ご担当様」「○○部 御中」などとする。また役職つきの相手であれば「○○部長」「部長 ○○様」とする。, ・「さて」はこれから本題に移りますよ、という意味で使う。最初のメールで日程調整に必要な事項をすべて連絡しているはずなので、それに対してやんわりと返事を催促する。, ・催促するときは社内の上司であろうと、社外の取引先であろうと丁寧に対応すべき（ホントは返事をしない相手が悪いのだけど…）。. （例）件名：請求書送付のお願い （２）各部門担当者より進捗報告, 相手の連絡ミスであっても、それを批判するような直接的な表現を用いるのは避けるのがマナーです。へりくだった言い回しの敬語表現を用いて柔らかい文面にまとまるよう心がけましょう。また返信期限をしっかり伝え、それまでに必ず返事を頂けるようきっちりとお願いするのがポイントです。. ご連絡いただけますと幸いです。, ◇”進み具合はいかがでしょうか”と、質問形にするとやわらかな印象になる E-mail：xxxx@gmail.com 11月5日：連絡がないのでメールが届いたか、確認の連絡（メール） 11月7日：先方指定面接日の当日にも連絡がないので、電話。メールは届いている。 再度日程の連絡をするとのこと。 11月11日：未だ連絡 … ここではコピペで使える「催促メールの例文・メールテンプレート」のビジネスメール(社外向けメール)と書き方をまとめました。返事がない場合の確認依頼や、入金の催促など、いろいろなシチュエーションごとに失礼のない例文をまとめましたので、メールを書く際の参考にどうぞ。 取引先や上司に送るビジネスメールには、お礼やお詫び、相手に頼んでいた書類などの確認や、返事を催促するものがあります。今回は、相手に対して失礼にならない催促メールの書き方、相手から催促・督促メールをいただいてしまったときの返信方法を、例文でご紹介します。, ここでは、なかなか返信をもらえない相手に対する催促メールを送る場合に確認すべき点や、タイミングなどといったポイントを解説していきます。 ノマド サラリーマン もちろん、ひとりで仕事をしているわけではないので、滞りなく進めるためには周囲の協力があってこそ。ときには、催促しないといけないこともありますよね。, 対面や電話で話すのなら、表情や声のトーンも駆使しながら伝えることができますが、メールではそれができません。書き方によっては、感じの悪いひとと思われたり、相手を不快にさせてしまっているかもしれません。, では、どうしたら「早くして」という気持ちを、メールでも上手に伝えることができるのでしょうか。, ここでは、嫌みがなく かつ 言いたいことが的確に伝わる『催促メール』の書き方を、実務で使えるテンプレートと共にご紹介していきます！, 期日になってもメールが届かないなど、約束を守ってもらえないと腹立たしい気持ちになりますよね。, ◇期日は間違いないか？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); © Copyright 2020 ビズ式. ・「さて」はこれから本題に移りますよ、という意味で使う。最初のメールで日程調整に必要な事項をすべて連絡しているはずなので、それに対してやんわりと返事を催促する。 ご出席可能なお日にちにつきまして こちらが気づかないうちに、相手の返信が他の受信メールに埋もれている可能性もありますので、催促メールを出す前に念のため確認しておきましょう。, 早めに返信がほしいのはもちろんですが、相手側にも、すぐに返せない事情があるのかもしれません。催促メールは用件の期限を考えつつ、前回の送信からある程度の日にちをおいて送りましょう。 ・今回は催促メールであるため、もとのメールを引っ張り出して「転送メールFw」を使う。新たにメールを作成する必要はない。, 【例文④to 社外・取引先】 自分が相手から早く返信がほしいのと同様に、催促してきた相手も、こちら側の早い返信を待っています。督促メールを受け取ったときには、次のことに気をつけて対応しましょう。, こちらから催促や督促のメールを送るときに直接的な書き方をしないように、相手もこちらに気をつかって催促メールを送っています。ですから、一見して督促や催促だとわかりにくい場合があります。 法人営業部 国内営業課 ◇返事を待っていることをきちんと伝える, お手数をおかけいたしますが、○月○日までに 振り込み期限の○日までにご入金が確認できておりません。, ◇”入金されていない”のではなく”確認ができない” 「先月分の入金が確認できていません。弊社経理の都合上、至急ご確認のうえ、ご対応ください」 ・応募書類の準備から面接対策まで充実 14時までにお送りいただけますようお願いいたします。, ◇理由を添えることで緊急度を伝える 議題（１）前月の売上実績の報告 さて、先日送付しておりましたお打ち合わせ日程ご相談の件、お手元にございますでしょうか？, 先日のメールを転送いたしますので、ご確認いただければ幸いです。たびたび申し訳ありませんが、ご連絡のほど何卒よろしくお願い申し上げます。, to 社外・取引先 さて、過日に送付しておりましたお打ち合わせ日程ご相談の件、その後いかがでしょうか。, 念のため先日お送りしましたメールを転送いたします。たびたび恐れ入りますが、ご確認いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。, to 社内・上司 ・選考フォローが手厚く、年収UP&内定獲得率が高い ご返却いただきますようお願い申し上げます。, ◇”ご使用はお済みでしょうか”と状況を確認する 場所：貴社本社ビル また、上司や同僚のように社内のひとが相手であれば、急ぎの度合いにもよりますが、催促メールよりも直接お会いして話したほうがいい場合もあります。, 納期・締切などが迫っているとつい自分の気持ちが先立ってしまい、素っ気ない文章になりやすいものです。丁寧に書いているようでもかえって慇懃無礼に見えてしまったり、断言する言い回しが増えてしまいがちです。 “○○の件は、その後いかがでしょうか？” メール件名: 転送メールFw: 打ち合わせ日程のご相談, icon-arrow-circle-o-up メール件名の書き方 さて、過日に送付しておりましたお打ち合わせ日程ご相談の件、その後いかがでしょうか。念のため先日お送りしましたメールを転送いたします。, 【例文②to 社内上司/社外取引先】 20代の転職に強い マイナビジョブ20's, ビジネスメールにおいて、なかなか返信がもらえなかったり、突然連絡が途絶えてしまうことは珍しいことではありません。その際に送らなければならない「催促メール」について、相手から返信をもらうためのポイントを解説していきます。, まずメールを送る前に確認しなければならないのが、「そもそも本当にメールを送ったか」「いつ送ったのか」ということです。送ったつもりになっていて送っていなかったり、メールシステムの不具合やメールアドレスの書き間違いなどで送信できていなかったりする可能性もありますから、もう一度よく見直してみましょう。こちらがメールを送っていないにもかかわらず催促のメールを送信してしまうのは、とてつもなく失礼になってしまいます。, 催促メールは、相手が日中に対応できるように午前中に送りましょう。メールボックスを確認する頻度が低い人だと、夕方に送ったメールのチェックは翌日になる場合もあります。また急ぎの用件である場合は、メール送信後に電話を入れるのも方法のひとつです。, 返信がもらえないからといって感情を表出させたような文面を書いてしまうと、読んだ相手が不快に思う可能性があります。メールもビジネスコミュニケーションのひとつですから、「何らかのやむを得ない理由があって返信ができない状況にあるかもしれない」という心を持ち、冷静にメールを送るようにしましょう。, 急いでいると、つい「至急」や「〜してください」という強いフレーズを使ってしまいそうになりますが、これではメールを受け取った相手が構えてしまいます。返信を要求しているのはこちらなので、件名は「お願い」または「お伺い」といった柔らかい言葉を用いるようにしましょう。, 本文には、かならず期限を書くようにしましょう。特に期限を設けないと、相手が「そのうち返信すればいいか」と考えてしまうことが想定されるからです。この場合も、「ご多忙のところ恐縮ですが」などの文言をクッションとして挟んでおくと印象が良くなります。, また、「なぜわざわざ催促したのか」という理由を添えることも重要です。これも感情に任せるのではなく、「返信がないことにより業務に支障が出ている」「会議の資料として必要」などの状況を事実ベースで伝え、相手が自発的に「返信しなければ」と思うように仕掛けるのです。, 催促メールの目的は、こちらの気持ちを伝えることではなく「相手からのレスポンス」です。その目的を達成するためには直接的な表現を避け、結びには気配りの文言を添えることが効果的です。ただし、気を遣いすぎると返信が来ない恐れがあるので、「お時間のあるときに」「お手すきの時に」というフレーズは避けたほうが良いでしょう。きちんと「急いでいる」ということを伝えつつ、相手のレスポンスを促しましょう。, 返信が来ずイライラしていたとしても、それを相手に伝える必要はありません。ビジネスコミュニケーションの一環ですから、丁寧な対応をすることが重要です。また自分が催促のメールを受けた場合は、すぐに対応できない場合であっても、対応可能な日時を伝える必要があります。想像力をはたらかせ、なるべく早めに返信することを心がけましょう。, マイナビエージェント ★給与・人間関係・働く環境を重要視したい方向け “急かすようで申し訳ありませんが、・・”, 〇〇の件について、昨日までにご返信いただくことになっていましたが、 【あなた】日程調整メールを送る・日程調整メールをし、返信で日時確定するまでの文例10選 ↓返信が来ない！！ ↓ 【あなた】催促メールをする ⇒ 今回はココ！↓ 社内外の相手が返事をする・日程調整メールに返信する文例6選↓ 【あなた 〒xxx-xxxx 「先日、打ち合わせ日程の確認でメールを送付しましたが、御返信がまだ確認できません」 たびたび申し訳ございません。株式会社転職・ノマドでございます。, icon-arrow-circle-o-left メール挨拶文の書き方 ◇何かあったのでは？と相手を気にかけた表現, ○月○日付で請求書をお送りしました○○ですが、 催促メールのように「失礼になりやすいもの」の場合は、とくに気をつけてやわらかめの表現を使い、最後には、行き違いなどに配慮した一文を入れましょう。, 催促メールの例文を出す前に「クッション言葉」をいくつか書いておきます。クッション言葉は、直接核心にせまると角が立つような場合に、ひと呼吸おくために使われます。, では、これからビジネスシーン別に催促メールの例文を見ていきます。例では省略していますが、それぞれの締めくくりに「行き違いならば申し訳ない」という意味あいの一文を入れるようにします。, 「○日にはメールにてお送りいただけると伺っておりました書類の件ですが、本日現在、まだ確認ができておりません。来週月曜の会議資料にいたしますので、お忙しいところ大変お手数ですが、遅くとも今週末までにはお送りいただけますと幸いです。」, 「先日お願いした請求書ですが、弊社経理にて受理の確認ができていない状況でございます。お支払いが遅れかねませんので、恐れ入りますが、○日までにお送りいただけますでしょうか。」, ここで取りあげるのは、相手にすでに送った書類やメールを見ていただいたかを確認して、それに対する返信を求める催促メールの例文です。, 「○月○日にお送りいたしました書類ですが、ご確認いただけましたでしょうか。恐れ入りますが、手続き上○日までにご返送いただけますと幸いです。念のため書類を再送いたしますので、催促してしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。」, 「先日請求書をお送りいたしました○○の代金につきまして、本日時点でご入金が確認できておりません。既にお支払いいただいている場合は大変恐縮なのですが、念のためご確認いただけますでしょうか。」, 場合によっては、相手がすぐに対応できないことも考えられます。そのようなときは、進捗状況だけでも返信してもらえるようにしましょう。 「○○の件に対してお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。現在、関連部署に確認いたしております。明日には最終的なお返事をお送りいたします。恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。」 「何度か○○の件について連絡していますが、どうなっていますか」 ・件名で、何について催促するのかを具体的に書く。 日程調整の催促メールの書き方やマナーについてお伝えします。打ち合わせや会議・ミーティングの日程調整の文例もご紹介するので参考にしてくださいね。 ビジネスシーンにおいて、業務の進捗状況をメールで確認する場面はたくさんあります。進捗状況の確認は、伝え方によっては失礼に思われてしまうこともあるため、連絡の仕方に注意が必要です。, 本記事では「そもそも進捗状況とは？」といった基本的な疑問から、シーン別の「進捗状況を確認するメールの文例」について解説します。, 進捗状況を確認するメールの送り方について紹介する前に、「進捗状況」という言葉の意味を改めて確認しておきましょう。, 報連相が基本のビジネスシーンにおいて、「進捗報告」や「進捗確認」は欠かせないコミュニケーションのひとつなのです。, 仕事を依頼している側にとって進捗状況は、良くても悪くても、知っておきたい内容です。, 進捗が問題ない場合は安心して任せられますし、進捗が思わしくない場合は納期の変更や、ヘルプを依頼するなどの対応ができます。, 進捗状況を報告することはビジネスマンとしても基本的なマナーではありますが、こちらから尋ねる場合には注意したいことがあります。, 場合によっては「急かされている」「信用されていないのかな」など悪印象を与えてしまうこともあるので、特にクライアントに進捗状況をメールで確認するときには、次の5つのポイントに注意しましょう。, 進捗状況を確認するときの1つ目のポイントは、催促していると思われないように、丁寧な表現で伝えることです。, 特に、まだ期限が来ていない内容の進捗確認をする際には、相手が手をつけていなくても責める権利はありません。締め切りギリギリで対応するスケジュールを立てている可能性もありますし、別件の対応に追われていて着手できていないだけ、など様々な事情が考えられます。, そのため、高圧的に連絡してしまうと「遅れているわけでもないのに、なぜそんな言い方をされないといけないんだろう」と不快に感じられますし、場合によっては信頼を失うことにも繋がります。, 相手に催促していると思われないように、丁寧な表現で連絡をすることを心がけましょう。, 進捗状況を確認するときの2つ目のポイントは、行き違いをしている可能性を考慮することです。, あなたが「進捗が共有されていない」と思っていても、仕事を依頼されている側からすると「別の人に伝言を頼んでいたのに……」「以前電話で納期の変更を伝えたのに忘れられている」など行き違いが起こっている可能性もあります。, 自分の状況だけを考えて相手の不備を決めつけるのではなく、相手の立場も考慮した表現をすることが大切です。, 進捗状況を確認するときの3つ目のポイントは、メールの件名を見ただけで進捗確認の連絡だとわかるようにすることです。, ビジネスメールにおいて、件名はメールの内容を一目で把握するための重要な役割を持ちます。特に、進捗確認の場合は迅速に返信対応をする必要があるでしょう。, 受け取った相手にも「必ず返信が必要だ」と把握してもらうためにも、件名を工夫しましょう。, 進捗を確認しないといけない状態ということは、相手が納期を間違っている可能性も考えられます。メールをする際には、改めて納期を提示することで、双方の認識に間違いがないのか確かめましょう。, また、相手の進み具合によっては、納期を変更する必要がある場合も出てくるでしょう。プロジェクト全体のスケジュールを考えて、最終期限はいつまでだと間に合いそうなのか確認し、最終期限にも間に合いそうにない場合どう対応するのか、対処法を検討する必要があります。, 今後のプランを考えるためにも、進捗状況の確認メールを送るときには「本日◯時までに状況をご共有いただきますよう、お願いいたします」など、時間を指定しておくと安心です。, 進捗状況の確認をした際、相手は「もうすぐ終わるから終わってから連絡しよう」「まだ着手していないことを伝えにくいから、もう少ししてから連絡しよう」と、すぐに連絡を返してくれない可能性もあります。, 絶対に遅れられない案件の場合は、進捗によってスケジュールの変更が必要なケースもあるでしょう。, そんな場合には先ほど紹介したように「スケジュール調節のため、進捗状況を◯日◯時までにご共有お願いいたします。」と、必ず返信をもらえるように期限付きで返信をお願いしておくことがおすすめです。, もし、納期の確認やリマインドだけをする場合など、特に返信がいらない場合はその旨を共有しておきましょう。, 「進捗状況を確認するメール」を送ろうと思っても、今までに送った経験のない人はどんなメール文面にすればいいのか戸惑ってしまいますよね。, 進捗状況を確認するシーン別に、進捗状況を確認するメールの文例・テンプレートを紹介します。ご自身のケースにあわせて内容を変更して活用してください。, メールで外部関係者やクライアントに進捗状況を確認する際は、以下の文例を参考にメールを送ってみましょう。, プロジェクトが複雑な場合や、タスクが複数ある場合は、何を知りたいのかを明確にし、確認したい内容を具体的に記載するように心がけることがポイントです。, 〇月〇日が納期の【タスク名】の進み具合はいかがでしょうか？納期が近づいてきましたので、念の為ご連絡させていただきました。, 現状の進捗状況をご教示いただけましたら幸いです。もし、行き違いをしておりましたら、大変申し訳ございません。, 作業にあたり、何かご不明な点やわかりにくい部分などございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけたらと存じます。, 進捗状況をクライアントの担当者に直接会って確認したい場合は、以下の文例を参考にメールを送ってみましょう。, 通常、打ち合わせをお願いする際には、こちらから候補日を複数打診します。しかし、相手から進捗の共有がなく止まっている場合には、「プロジェクトに手をつけられていない」「案件がストップしている」などの可能性も考えられます。, 「こちらから打診した日程では準備が間に合わない……」という可能性も考えて、相手から候補日を打診してもらうようにすると親切です。, 私にとって大変興味深いお話であり、是非○○に携わらせていただければと楽しみにお待ちしております。, お忙しいところ大変恐縮ではございますが、もう一度お会いして、その後の状況などお伺いさせていただきたいと思っております。, 相手に進捗状況の確認のメールを送ったにもかかわらず、返信が来ない場合もあるでしょう。, 催促するのはよくないと思っていても、ビジネスシーンでは納期を守ることは必須。やむを得ず催促する必要があるときもあるでしょう。, そんなときは、相手を必要以上に急かさないことを心がけ、行き違いになっていることも考慮しながら催促メールを送りましょう。, 【タスク名】の進捗状況を確認したい諭旨のメールを、4月20日（木）にメールで送らせていただきましたが、お返事をいただけていなかったため、ご確認いただければ幸いです。, 届いていない場合、再送いたしますのでお申し付けくださいませ。行き違いになっておりましたら、申し訳ございません。, 進捗状況の確認について催促のメールを送る際は、高圧的な文章にならないように注意が必要です。, 「至急お送りください」と要望だけを伝えるようなメールは一方的で、相手の気分を害する恐れもあります。, 進捗状況についてメールで確認を行なう際は、文章表現に気をつけ、互いが円滑にコミュニケーションを取れるメールになるよう心がけましょう。, ビジネスをする上で「進捗状況の確認メール」は避けては通れないコミュニケーションです。進捗確認する際の状況に合わせて適切なメールを送ることができるよう、本記事を参考に改めて伝え方を確認しておきましょう。.
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